Mentions Légales

Qui sommes nous ?

                               

facilitrans.com  est un service de la société LS Transports SARL, 7 Rue Jean Louis Etienne 57140 Norroy le Veneur, immatriculée au Registre du  commerce et des sociétés de Thionville sous le n°821 310 786(ci-après la «  Société ») en date du 13 Juillet 2016. TVA FR 62 821 310 786

                                  La Société  fournit un service de déplacement en véhicule avec chauffeur fonctionnant  exclusivement sur réservation, immédiate ou à l’avance, notamment par la mise  en relation entre des clients et des chauffeurs de véhicules indépendants ou  des sociétés de transport de personnes (ci-après le « Service »).

                                  Les  présentes Conditions générales constituent le contrat par lequel la Société  propose et assure le Service et s’appliquent pour les commandes de véhicules  passées par le Client auprès de la Société par téléphone, par Internet via le  site « www.facilitrans.com », par Internet mobile ou encore en utilisant  toute application logicielle fournie par la Société aux fins de permettre  d’utiliser le Service.

                                  En utilisant  le Service, le client reconnaît et accepte l’ensemble des termes des présentes  Conditions générales.

                   

                               

1 : OBJET DU SERVICE

                          La Société  met en relation ses clients avec des partenaires indépendants qui exploitent  une activité de voitures de transport avec chauffeur ou de véhicules de  transport routier de voyageurs. La Société est soumise aux dispositions des  articles L. 3122-5 du Code des transports.

                                   

2 : COMMANDER UN VEHICULE

                                      Les véhicules  proposés sont conformes aux normes de la législation VTC et transport public de  voyageurs et sont de modèles variés. Pour le moment, la Société n’est  malheureusement pas en mesure de proposer de mise en relation avec des  véhicules spécifiques adaptés aux personnes à mobilité réduite.

  2.1 Commande par téléphone

                                      Le Service  est ouvert au standard téléphonique du Lundi au Vendredi de 09h30 à 17h00 au 03.62.02.57.57,  et n’est accessible que pour les réservations, à l’avance.

                                      Le coût de  la réservation par téléphone est de 1,60 € TTC. Ce frais de gestion de la  commande est inclus dans la tarification de la course.

                                      La commande  est payable par carte bancaire lors de l’appel téléphonique, ou tout autre  moyen de paiement mis en place par la Société.

  2.2 Commande en ligne (site Internet,  Internet mobile, application logicielle)

                                      Le Client  peut effectuer une commande en ligne, via le site Internet www.facilitrans.com,  Internet mobile.

  2.3 Modification et annulation de la  commande

                                      Le Client  peut annuler la commande passée par téléphone, par Internet via le site « www. facilitrans.com ».

                                      Toute  annulation de commande déjà réservée entrainera des frais de 30% du montant  total de votre commande.

                                   

3 : PAIEMENT

                                      Les  paiements se font directement par CB, lors de la réservation sur www. facilitrans.com  ou par téléphone.

                                   

4 : PRISE EN CHARGE

                                      Une fois la  réservation effectuée, le client reçoit par mail une convocation avec les  détails de prise en charge.

                                   

5 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE

                                      Le Service  offert par la Société consiste en une prestation de recherche d’un véhicule  disponible correspondant à la commande du Client. La Société est ainsi tenue à  une simple obligation de moyens et met en œuvre tous ses meilleurs efforts afin  de trouver un véhicule disponible pour le Client dans les meilleurs délais.

  5.1 : Assurance

                                      La Société  est garantie par une compagnie d’assurances notoirement solvable qui couvre les  risques liés à son activité conformément à la législation en vigueur.

                                      Les  passagers sont considérés comme des tiers vis-à-vis du Chauffeur, et sont  couverts pour l’intégralité des dommages corporels, matériels et immatériels  qu’ils pourraient subir consécutivement à un accident de la circulation et ce  de façon illimitée pour les dommages corporels, depuis la montée dans le  Véhicule jusqu’à la descente, à l’exception des dommages causés par leur faute.

  5.2 : Disponibilité du service

                                      La Société  fait tous ses meilleurs efforts pour rendre les services de commande en ligne  disponibles de manière quasi-permanente. Pour autant, la Société peut être  amenée à interrompre ces services pour des raisons inhérentes aux contraintes  d’exploitation et de maintenance.

                                      La Société  ne peut garantir la disponibilité constante du Service, et notamment du portail  Internet. En particulier la Société ne peut être tenue responsable en cas d’indisponibilité  du réseau de téléphonie mobile, Internet, fonctionnement de l’appareil mobile  du Client ou du Passager. La Société ne saurait être tenue responsable pour de  tels disfonctionnements matériels ou pour la non-disponibilité, sauf si ceux-ci  résultent d’une négligence grave ou d’une faute intentionnelle imputables à la  Société.

                                      En outre,  l’accessibilité au Service est conditionnée par l’utilisation par le Client de  ressources informatiques suffisantes et appropriées permettant l’accès au  service, et notamment connexion Internet, navigateur Internet approprié,  téléphone/smartphone compatible. Des conseils afin d’optimiser l’accès au  Service peuvent être fournis par la Société au Client sur simple demande de ce  dernier.

  5.3 : Disponibilité du véhicule et  transport

                                      La  responsabilité de la Société ne peut être engagée en cas d’indisponibilité de  véhicule.

                                      La  responsabilité de la Société ne peut être engagée en cas de force majeure  (événement extérieur, irrésistible et imprévisible) et notamment dans les cas  suivants : panne ou disfonctionnement des réseaux de télécommunication  (Internet, téléphonie…) empêchant la disponibilité du service de réservation  téléphonique ou en ligne, perturbations inhabituelles de la circulation  (manifestation, intempéries, accident de la circulation…)

                                      La Société a  recours à des chauffeurs indépendants et des sociétés de transport de voyageurs  pour la réalisation des courses, et l’exécution de la prestation de transport  est placée sous la seule responsabilité du chauffeur du véhicule ou de la  société de transport de voyageurs.

                                      La  responsabilité de la Société ne peut être engagée, notamment en cas de retard  du fait du chauffeur du véhicule. Seul le chauffeur est responsable des  éventuels dommages nés de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la  course, et hors cas de force majeure.

                                      Les  responsabilités de la Société et du chauffeur ne peuvent être engagées si le  Passager doit être impérativement accompagné par un accompagnant et que ce  dernier est absent, si l’accessibilité au véhicule est insuffisante, si le  véhicule ne peut stationner conformément au code de la route sur la voie  publique à proximité du point de départ afin d’effectuer la prise en charge du  Passager, ou si pour quelque raison indépendante de sa volonté, le chauffeur du  véhicule ne peut prendre en charge le Passager.

                                      L’exécution  de la prestation de transport, de la montée à la descente du véhicule, est  placée sous la responsabilité exclusive du chauffeur du véhicule et du  Passager.

                                      Toute  demande d’aide particulière du Passager faite au chauffeur, qui dépasserait la  seule prestation de transport du Passager, relève de la responsabilité entière  du Passager en cas d’accident ou de dommages survenus à l’occasion de cette  aide.

  5.4 : Temps de trajet

                                      Les  estimations du temps de trajet communiquées par la Société au Client lors de la  commande sont transmises à titre purement indicatif. Ces temps de trajet sont  calculés à partir d’estimation de temps standards, ne sont pas contractuels et  ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de la Société.

                                      En cas de  déplacement revêtant une importance particulière pour le Client ou le Passager,  et/ou soumis à des contraintes horaires, il appartient au Client de prendre une  marge de précaution en terme de temps suffisante afin de pallier tout  difficulté liée à la circulation ou autre incident.

                                      La Société  recommande en particulier au Client de prévoir une marge de précaution  supplémentaire de 30 minutes en cas de trajet à destination des gares et de 45  minutes en cas de trajet à destination des aéroports dans des conditions de  circulation normales, et ne pourra être tenue pour responsable des conséquences  des conditions de circulations.

  5.5 : Responsabilité du Client

                                      Le Client  s’engage à se comporter à bord du véhicule comme un bon père de famille.

                                      En cas de  dégradation de l’équipement ou du véhicule imputables au Client, la Société lui  refacturera les frais de remise en état du véhicule ou de changement de  matériel.

                                      Les  passagers, adultes et enfants, sont tenus d’attacher leur ceinture de sécurité.  Une amende est encourue par les personnes prises en défaut lors d’un contrôle  par les forces de l’ordre.

                                      Pour des  raisons de sécurité, il est interdit de fumer et de transporter des substances  inflammables, explosives, corrosives ou toxiques. Le non-respect de cette  stipulation engage la responsabilité du Client et du passager. La Société se  réserve alors la possibilité de tout éventuel recours.

                                      Les bagages  doivent être déposés dans le coffre du véhicule. Les bagages demeurent sous  l’entière responsabilité du Client. Aucun bagage ne peut être confié au  Chauffeur. Le Chauffeur pourra refuser les bagages dont le poids ou les  dimensions sont excessifs, ainsi que ceux qu’il estime préjudiciables à la  sécurité du transport.

  5.6 : Restriction d’accès au Service

                                      La Société  peut restreindre l’accès au Service à tout Client, sans préavis, en particulier  mais de façon non limitative, dans les cas suivants :

                                      – le non-respect par le client de ses obligations

                                      – un comportement inapproprié du Client ou de ses accompagnants à bord des  véhicules

                                      – L’absence de règlement par le Client les sommes dues au titre de courses déjà  effectuées ou annulées après l’arrivée de la voiture

                                      – L’annulation de la Commande par le Client postérieure à l’affectation de la  voiture, à 3 reprises dans une période de 1 mois.

                                   

6 : DONNEES PERSONNELLES

                                      Les  informations recueillies par la Société dans le cadre du Service font l’objet  d’un traitement informatique destiné à la mise en œuvre dudit Service, en  particulier les données d’identification du Client ainsi que les informations  relatives aux prestations de transport commandées et réalisées. Ces informations  sont nécessaires à la Société pour traiter les commandes. Elles sont notamment  enregistrées dans les fichiers clients de la Société.

                                      Dans un  souci d’optimisation de l’efficacité de la gestion des commandes, la Société se  réserve en outre la possibilité d’enregistrer et de conserver les informations  relatives aux appels reçus par son Centre d’appels.

                                      La Société s’engage à assurer la confidentialité des données à caractère  personnel communiquées par le Client.

                                      Le Client est informé que la Société peut utiliser les données personnelles  concernant le Client afin de lui adresser des offres commerciales susceptibles  de l’intéresser.

                                      Le Client  consent dès l’enregistrement de son adresse de courrier électronique, à  recevoir par courriel toute lettre d’information transmise par La Société. S’il  ne souhaite plus recevoir ladite lettre d’information, il peut à tout moment se  désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de chaque lettre  d’information envoyée ou en adressant une demande écrite aux adresses  communiquées ci-après.

                                      Conformément  à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un  droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données  personnelles le concernant.

                                      Pour toute  demande, le Client doit s’adresser :

                                      – par courrier postal : LS Transports, 7 Rue Jean Louis Etienne 57140 Norroy le Veneur

                                      – par notre formulaire sur www.facilitrans.com.

                                   

7 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

                                      La Société  et ses partenaires sont les titulaires exclusifs de tous les droits de  propriété intellectuelle portant sur la structure et le contenu du site  Internet www.facilitrans.com et des applications logicielles associées  (graphismes, images, textes, logos, bases de données, programmes, logiciel), et  ce pour le monde entier.

                                      Les marques  et logos présents sur le site Internet www.facilitrans.com et les  applications logicielles sont la propriété exclusive de la Société à  l’exception des marques et logos de partenaires de la Société.

                                      Toute  rediffusion, reproduction ou commercialisation totale ou partielle du contenu,  sous quelque forme que ce soit, est strictement interdite.

                                   

8 : MODIFICATIONS

                                      La Société  se réserve la possibilité de modifier les présentes Conditions générales, et ce  sans préavis.

                                   

9 : LOI APPLICABLE – JURIDICTION

                                      Les  présentes Conditions générales sont soumises aux lois et règlements français.

                                      En cas de  difficulté sur l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions  générales, de difficulté dans l’exécution et la réalisation de l’une des  prestations commandées en ligne, tout consommateur personne physique est libre  de saisir le Tribunal de son choix.

                                   

10 : Nos forfaits et formules navettes aéroports:

                                   

Formule Navette Partagée

                                   

> Disponible uniquement pour les aéroports de Paris Roissy CDG et Orly

                                      Vous voyagez avec la possibilité de regroupement d'autres passagers à l'aller comme au retour.

                                      Les heures de prise en charge sont calculées suivant les mêmes heures de convocation et retour de vol à l'aéroport de tous les participants.

                          Un chauffeur  vous prendra en charge à votre domicile, à bord de son véhicule adapté pour le transport de personnes ainsi que leurs bagages.

                                   

Pour les aéroports de Paris :

                                      Dépose aéroport : entre -3 et -4 heures avant votre heure de vol

                                      Retour aéroport : 2 heures maxi, c'est le temps d'attente maximum après récupération des bagages